成功案例

客户的称赞,探索他们的案例和了解Ewon产品是如何成功改善他们的业务:

Liebherr

使用Ewon网关进行远程维护的通用安全解决方案

在制造商部门,远程维护是控制高复杂性和技术性机器的一项关键业务,但IT和电信提供的服务往往昂贵和复杂。因此,客户需要的解决方案是通用的、稳定的、简单的、高效的。Liebherr公司选择Ewon作为这个要求的答案,是一种提供可靠连接的技术。
这种远程维护解决方案不仅特别灵活,而且可以节省管理工作,以可持续的方式降低服务成本。
Hans Zeitler
Liebherr

Liebherr 公司是世界上最大的建筑机械制造商之一,同时也是专业从事其他技术领域的公司。

 

通信结构现代化

自20世纪80年代以来,随着公司的不断发展,他们开始出现在更大的规模、国际市场和全球各地的客户中,所以必须尽快找到提供服务的新方法。

“最初,我们使用声学耦合器,然后是模拟调制解调器,这意味着用户界面已经可以远程显示。随着数据量的增加,调制解调器终于达到了它的极限。此外,公司的ICT结构也发生了变化,例如转向IP电话,这意味着调制解调器不能再使用了。Hans Zeitler说。“这就是为什么该公司寻找一种适用于所有应用程序的新解决方案”。

“每个公司都有自己的理念和标准。从理论上讲,这将意味着与每一位客户单独打交道,为他们开发并维护定制的解决方案,这将超出每一笔预算。”

因此,需要统一的、标准的解决方案来满足每个客户的需求。该公司选择Ewon远程访问网关作为远程维护的解决方案,支持各种媒介,并可在整个国际市场上使用。

 

一个安全且经济高效的解决方案

“几乎每个客户都有不同的需求”。Ewon技术与Ewon工业网关和在线服务器协同工作,可直接连接到系统。所有终端和用户连接数据都存储在服务器上。由Ewon网关加密和传输的远程访问机器数据,可由授权用户累积并查看。为了访问这些数据,这些用户安装了一个简单、安全和免费的软件,叫做“eCatcher”。

“这种远程维护解决方案不仅特别灵活,而且可以节省管理工作,以可持续的方式降低服务成本。”他解释说。

 

多功能

由于维护可以通过简单的互联网连接从世界任何地方进行,因此安装远程维护可以节省金钱和时间。此外,差旅维护成本降低,响应能力高,但更重要的是,由于用户友好的软件Talk2M不需要任何特定的技能,使得监控更容易。这意味着公司完全自给自足,可以很容易地增加新员工或将新机器纳入系统。


Liebherr的服务工程师无法自动访问机器数据。只有当客户启用了远程维护时,这才是可行的。Ewon只打开远程访问通道,当有人在现场启动远程维护时,这些数据才可用,然后这些数据会通过服务器找到负责服务人员的服务台。Liebherr已为所有机床提供远程维护解决方案半年多了,并正在转换新的通用系统的进一步业务领域。


 

优点

  • 提供一个通用稳定的维护系统
  • 发挥国际竞争力
  • 统一回答客户的要求
  • 简单高效的维护