总结

一般来说，体育企业或租用设施的机器操作员当然不是工程师，Reinhard Pfeffer从经验中了解到。Wintersteiger工程师通过远程分析更快地识别出问题的原因，而且往往是在第一眼就能看到的。

一旦客户同意，他们只需点击几下鼠标就可以创建到机器的连接，并通过VNC(虚拟网络计算)在屏幕上显示相关操作员指南的1:1图像。

集成到Wintersteiger遥控系统中的摄像头也越来越频繁地被使用，Reinhard Pfeffer特别乐于使用它：“客户只需将摄像头指向问题区域，我就可以立即看到问题所在-在大多数情况下，无需进一步解释。”

结果

“总而言之，远程维护解决方案对Wintersteiger来说是一种非常令人满意且稳定的工作方式。这项技术非常先进。平均有大约100000个远程访问连接同时通过Talk2M服务器运行，这说明了系统性能的所有方面”。