成功案例

客户的称赞,探索他们的案例和了解Ewon产品是如何成功改善他们的业务:

s&u

S&Ü可靠的运行和智能远程维护

S&Ü公司主要生产锯切机和分切机,这类设备需要巨大的功率和强大而精密的技术。

该公司提供专业的机器,从构思和开发(设计、布局和施工)到生产、装配、文档和维护。系统通常基于一个标准产品,客户可以选择单个设备选项,使每台机器都成为独特的部件。

我可以在这里更改设置,甚至在必要时重新编程PLC。当然,解决这个问题的速度要比我们亲自修补快得多。
Christoph Struk
S&Ü

总结

为了实现卓越的客户服务快速反应,公司采用高性能设备和远程维护解决方案。Ewon是市场上更强大的远程维护设备。因此,S&Ü公司为其整个产品配备了Ewon技术。

“当然,我们也想在这里提供客户服务 — 但它需要保持廉价和高效。”. Christoph Struk解释道。 "因此,我们开始寻找一种可以在所有系统上使用的工具 — 例如,对于通过局域网的固定系统和通过GSM的移动应用程序来说,这一工具同样可靠"。

 

工作原理

Ewon网关通过Talk2M在线服务器通过远程访问连接进行通信。这种连接可以远程控制和监控机器系统,这在交付后的前几周尤其需要。


当他们第一次把新机器带到野外时,肯定会有问题。有时,操作员不能百分之百地理解状态消息,或者在驱动器和最初几个小时的操作之后需要调整某些组件。

 

结果

Ewon计划具有高度的灵活性和多功能性。而且,它不需要任何特定的技能,而且使用简单。Christopher Stuk现在对Ewon产品的鲁棒性、灵活性和良好的性价比深信不疑。这种结构的一个主要优点是它能够有一个单一的接触点:“控制单元和远程维护解决方案完美地结合在一起,特别是远程维护,这一点至关重要。因为我们使用的是一个单一的制造商,我们可以从一开始就消除接口问题,”他解释说。