成功案例

客户的称赞,探索他们的案例和了解Ewon产品是如何成功改善他们的业务:

Proseal-UK

用于ProSeal托盘封口机的Ewon远程访问解决方案最大限度地减少了延迟和停机时间

通过安装Ewon远程访问网关和使用基于Talk2M互联网的远程访问系统,食品包装公司ProSeal UK现在能够通过安全的宽带连接安全地访问、诊断和快速解决位于世界各地的托盘封口机上的问题。
有了Ewon路由器和Talk2M,我们现在有能力通过安全的互联网连接快速修复任何机器问题,无论机器位于何处。
Paul Watkin, Proseal UK系统开发经理
Proseal UK

Proseal UK总部位于英国Cheshire Adlington,为客户提供完整的包装解决方案,生产广泛的手动、半自动和全自动托盘封口机,每分钟的吞吐量从6包到180包不等。这些机器被设计用来包装许多不同种类的食物,从牛肉和即食食品,到草莓和三明治。

Proseal UK系统开发经理Paul Watkin评论道:“我们的客户正在高速生产环境中包装食品,因此需要高机器可靠性和可用性。停机时间必须最小化,以避免生产包装受到昂贵的破坏。如果一条包装生产线坏掉了,他们就会赔钱;所以任何问题都需要尽快解决。此外,我们的机器可以安装在世界各地——从欧洲、美国和南美,到南非或远东。”

 因此,我们的核心价值观是质量、服务、精准和快速反应。我们每年为我们的客户提供365天的全天候托盘密封机故障援助,无论这台机器位于世界何处。”他补充道。

远程访问连接

在其机器上安装Ewon网关之前,如果无法通过电话或电子邮件解决机器问题,Proseal必须让一名服务工程师飞到客户的工厂来解决该问题,这不仅成本高而且耗时,特别是如果机器安装在智利或澳大利亚。

“这些问题通常是一些小问题,比如机器操作员设置参数不正确,或者机器部件故障,需要快速更换。然而,即使是这样的小问题也可能会延迟生产过程,让客户付出宝贵的时间和金钱。因此,我们决定为我们的托盘封口机寻找一个远程访问和诊断解决方案,”Watkin解释说。

经过大量研究,Proseal UK通过一家英国自动化供应商的推荐,发现了Ewon的远程访问解决方案。“MAC Solutions访问了我们的Adlington网站,向我们演示了该解决方案。我们立刻就喜欢上了我们所看到的,并认为这是市场上最简单、最经济有效的解决方案。”

“为了测试和充分理解Ewon网关和Talk2M云连接服务,我们在苏格兰Inverness的一位客户的托盘封口机上测试了该系统。一切都进行得很好,我们可以立即看到解决方案的好处。使用Talk2M,以及减少我们的服务工程师差旅,就好像工程师站在客户的机器旁边,用笔记本电脑访问HMI显示器或PLC,”Watkin说。

Ewon的Talk2M(与机器对话)是一种基于互联网的远程访问支持和诊断服务。该软件提供了一个专业的平台,具有工业应用所需的所有安全性、可靠性和可追溯性。Talk2M是一种独特、安全和免费的服务,与Ewon网关一起,使原始设备制造商、机器制造商和系统集成商能够为远程位置的机器提供远程维护、支持和诊断。使用安全的宽带和其他安全的无线连接,可以在世界任何地方访问Talk2M。

自2010年以来,Proseal UK在其80-90%的托盘封口机上安装了Ewon工业级网关。“有了Ewon网关和Talk2M,我们现在有能力通过安全的互联网连接快速修复任何机器问题,无论机器位于何处。我们的工程师可以从我们位于Adlington, Cheshire的网站远程登录,并在几分钟内诊断出机器故障。如果机器部件发生故障,我们的工程师可以远程诊断问题,并向机器操作员提供相应的建议。无论客户的机器是在Inverness还是智利,远程访问和诊断都一样快速和简单。而且,如果我们有技术问题,MAC Solutions公司的团队总是为我们提供必要的技术支持,帮助我们迅速解决客户的问题,”Watkin说。

“我们也开始研究使用Ewon远程数据解决方案,这将使我们能够为客户提供有价值的操作数据,帮助客户更好地、更明智地决定他们的机器和包装过程。“提供这种服务已经帮助我们销售更多的机器,”Watkin总结道。

 

来源 https://www.mac-solutions.net/en/success-stories/107-ewon-remote-access-solution-for-proseal-tray-sealing-machines-minimises-delays-and-downtime